超級領導力個案班，講的不是領導，而是說服。你如何說服老闆聽你的話，你如何說服同事聽你的話？你如何說服部屬聽你的話？向上領導與向下領導都是在談判。你要怎麼談？
今天的課程也讓我瞭解到：職場溝通時，別人在你面前講的，全部都是假的！至於他內心在想什麼，其實你也知道，只是你不願意承認也不願意面對而已。
而我最深刻的三點心得是：
要解決事情先解決心情
領導溝通時，大家常常習慣直接解決事情。甚至對於不滿的事情就直接翻臉嗆聲，如此的方式只會讓事情更難解決，因此一定要先解決心情，再解決事情。把不滿的心情撫平了，再來好好談事情，才會談得輕鬆。解決心情說來簡單，但卻是最重要的，也是最不能省略的！想要成功說服別人，一定要時時提醒自己要先處理心情！
越過心中那道牆
看到一面牆，你可以翻、可以爬、可以繞，但如果過不去，原因其實是自己的問題！牆是自己給自己的。成功的人找理由，失敗的人才會找藉口。真正的本事並不是說自己想說的，而是說對方聽得進去的話、說服對方做他不想做的事。但要怎麼抓住對方的心理？他要的到底是什麼？要說服一個人總是有辦法的，只是你還要再想想而已。
阻力大的原因是處理順序錯誤
處理順序大家都知道很重要，但沒點破真的不會去注意到。就如同急救時，檢傷分類會把病情作嚴重度分級，會致命的要先救，不會死的慢慢來。其實領導也是一樣，只是人的本性卻是容易處理的先處理，把不容易處的放到後面去，甚至不願意去面對！但這些困難的放到後面，結果當然就是死路一條！前面不花時間，後面就花時間。寧願一開始多花些心力，不要之後才花更多時間及精神去修補傷痕。
這次課程運用的哈佛個案教學法，讓我學到的是人際溝通談判術。好的談判者其實就跟下棋一樣，要能知道對方下一步、下兩步將怎麼走，預測到好幾步遠時，就會知道我這一步該怎麼下。「換位思考」在這過程中非常重要，仔細多想個幾層，就會知道目前的說法行不行得通？換個位，想一下怎麼才能打到點，怎樣才能成功地說服！
國內的談判權威劉必榮教授曾說：「35歲以前，溝通叫做技巧；35歲以後，溝通叫做智慧。」我們今天向河泉老師的學的也是說服的技巧，但是老師教我們的卻是說服的智慧。劉教授也說：「你怕麻煩，就問不到真正的答案，問到的只是標準答案。」的確，上完河泉老師這門課，我也明白到職場間的對話真的都只是「標準答案」，如果你想要得到「真正的答案」，請你不要怕麻煩，繞個彎！
所以，如果你還沒上過超級領導力，請你一定要來上基礎班，因為基礎班教的除了領導，還有人際溝通、師生教學以及家庭教養。如果你已經上過超級領導力，則請你一定要再上進階個案班，因為個案班教的也不只是領導，還包括有效的說服以及成功的談判！
這次課程運用的哈佛個案教學法，讓我學到的是人際溝通談判術。好的談判者其實就跟下棋一樣，要能知道對方下一步、下兩步將怎麼走，預測到好幾步遠時，就會知道我這一步該怎麼下。「換位思考」在這過程中非常重要，仔細多想個幾層，就會知道目前的說法行不行得通？換個位，想一下怎麼才能打到點，怎樣才能成功地說服！
國內的談判權威劉必榮教授曾說：「35歲以前，溝通叫做技巧；35歲以後，溝通叫做智慧。」我們今天向河泉老師的學的也是說服的技巧，但是老師教我們的卻是說服的智慧。劉教授也說：「你怕麻煩，就問不到真正的答案，問到的只是標準答案。」的確，上完河泉老師這門課，我也明白到職場間的對話真的都只是「標準答案」，如果你想要得到「真正的答案」，請你不要怕麻煩，繞個彎！
所以，如果你還沒上過超級領導力，請你一定要來上基礎班，因為基礎班教的除了領導，還有人際溝通、師生教學以及家庭教養。如果你已經上過超級領導力，則請你一定要再上進階個案班，因為個案班教的也不只是領導，還包括有效的說服以及成功的談判！
感謝同組同學的灌票，讓我以五票吊車尾拿到個案王
